「孩子咋管」隐私政策

更新日期：2026年9月7日 | 生效日期：2026年9月7日

「孩子咋管」（包括微信小程序、网页版及移动应用 App，以下统称"本产品"）由上海抖熊文化传媒有限公司（以下称"我们"）开发运营。我们深知家庭教育信息的敏感性，并以最小必要原则处理你的信息。

一、我们收集哪些信息

  1. 登录标识：微信小程序端为微信 OpenID；App 端为微信开放平台 OpenID/UnionID（你选择微信登录时）或 Apple 提供的匿名用户标识（你选择"通过 Apple 登录"时）。均不涉及你的微信昵称、头像、手机号。
  2. 孩子档案信息（你主动填写）：孩子的称呼（请使用昵称）、年龄、性别（选填）、性格特点标签、照护者身份和文字描述。我们不设置孩子真实姓名、学校、住址或照片的专门字段；请勿在昵称、描述或咨询中填写这些信息。
  3. 咨询与语音数据：你在咨询中输入的文字；你主动使用语音输入或实时语音通话时的麦克风音频、语音识别后的文字，以及你选择的播报音色。
  4. 订单信息：购买咨询服务时的订单编号、支付金额、支付渠道交易单号（微信支付/支付宝/App Store）。我们不接触你的银行卡号、支付密码等支付凭据。
  5. 设备信息（仅 App 端）：设备型号、操作系统版本、应用崩溃日志，仅用于保障服务稳定与故障排查，不用于用户画像。

二、我们如何使用信息

  1. 孩子档案与对话内容用于生成针对你孩子情况的教育建议与咨询报告，以及在你再次咨询时提供连续性上下文。
  2. 语音处理先将录音或实时音频流识别为文字。普通语音输入或情况记录中的转写文字，在你发送后才进入对应的文字处理流程；实时语音形成有效话轮后，转写文字会进入与文字咨询相同的循证对话与安全分级流程。仅在实时通话或你选择朗读、播报时，回答文字才会进一步合成为语音并在你的设备上播放。
  3. 语音功能是可选的。你可随时停止语音输入或挂断通话，改用文字咨询。
  4. 用于改进本平台的可选用途：只有在我们另行向你说明并取得你对这一用途的同意后，已完成的咨询和深度建档原文达到第四节的 90 天保存期时，我们才会在删除原文前，用本地规则替换孩子昵称、家长称呼、人名、学校或机构名、具体地名、联系方式、具体日期和身份证式数字串，并把精确年龄改为年龄段。如果处理后仍检测到高风险标识，或内容格式无法安全处理，我们只删除原文，不留作内部语料。处理后的内容仅用于我们内部检查和改进本平台的服务质量与内容准确性，不对外提供，不用于广告或用户画像，也不交给任何第三方模型服务商做训练、微调或改进。
  5. 去标识化会降低内容指向某个家庭的可能，但不等于完全且不可复原的匿名化。我们仍把这些内部语料当作个人信息保护。你未明确同意时，超期原文仍会删除，但不会进入该内部语料；你之后拒绝或要求停止时，已进入的对应内部语料也会停止使用并删除。
  6. 除上述经你同意的内部改进用途外，我们不会将你的信息用于广告投放、出售用户画像或提供给与上述目的无关的第三方。

三、第三方服务、SDK 与设备权限

  1. DeepSeek 大模型服务：杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司（算法备案号：网信算备330105747635301240017号）接收生成回答或报告所必要的孩子档案上下文与咨询对话（包括语音转写文字），用于生成回答或报告。我们不会另行附加你在本产品中的登录标识或联系方式；但你主动在档案或对话中填写的内容会随相应档案上下文或对话一并发送。
  2. 阿里云百炼语音服务：通义云启（杭州）信息技术有限公司（服务品牌：阿里云百炼，接口/SDK 名称：DashScope）接收你主动提交的录音或实时音频流，用于语音识别；在你选用其提供的音色时，接收需要播报的回答文字与音色参数，用于语音合成。
  3. 火山引擎豆包语音服务：北京火山引擎科技有限公司（服务品牌：豆包语音）在你选用其提供的音色（默认音色即属此类）时，接收需要播报的回答文字与音色参数，用于语音合成。它不接收你的录音、档案或登录标识；回答文字不附带你的账号信息。
  4. App 端第三方 SDK（仅在你使用对应功能时调用）：微信开放平台 SDK（深圳市腾讯计算机系统有限公司）用于微信登录、微信支付；支付宝 SDK（支付宝（中国）网络技术有限公司）用于支付宝支付；Apple 登录与 App Store 内购（Apple Inc.，仅 iOS）用于登录、支付。
  5. 麦克风权限：仅在你主动发起语音输入或语音通话时，本产品才通过微信小程序、App 系统或浏览器的权限机制申请访问麦克风。录音输入在你开始后采集、在你停止后提交识别；在支持实时连接的平台，进入通话并授权后，本产品会在需要识别你的发言时采集并发送音频，语音播报期间可能暂停发送以抑制回声。你可使用停止或挂断控件结束本次语音操作，也可拒绝或在系统、浏览器设置中关闭麦克风权限；拒绝或关闭后语音功能无法使用，但不影响文字咨询。
  6. 相册写入权限：仅在你主动选择保存咨询报告长图或邀请海报时申请，用于将你选择的图片写入设备相册。拒绝不影响咨询、报告查看或其他功能。当前功能不主动申请相机、位置或通讯录权限。

四、信息的存储与保护

  1. 我们的生产服务器和业务数据库部署在中国境内的阿里云，业务数据存储于中国境内的云服务器。本产品与我们服务器之间、我们服务器与上述服务商之间使用 HTTPS/WSS 等加密传输。第三方服务商收到数据后的处理地点和规则，以其公开规则及我们与其的协议为准。
  2. 原始录音不作为业务记录持久化保存：我们不将原始录音写入业务数据库；服务器接收音频后，将其用于当次转写并发送给语音识别服务商。处理过程中，音频可能存在于内存或设备、浏览器、服务框架产生的临时文件中，相关临时数据由对应请求生命周期及设备或运行环境的机制管理。服务商收到数据后的保存和处理以其公开规则及我们与其的协议为准。
  3. 语音转写文字按相应记录规则处理：语音识别接口本身不把转写文字写入服务端对话记录。只有当你发送转写文字，或实时语音形成有效话轮后，相应文字才会按所在功能保存为咨询对话或情况记录；已形成的 AI 回答按相应对话记录规则处理。未发送的转写草稿不作为服务端对话记录保存。
  4. 已完成记录的 90 天原文保存期：已结束咨询的文字对话原文（包括已发送的语音转写文字），自咨询结束起保存 90 天；已完成深度建档的建档对话原文和系统用于滚动整理的较早家长原话片段，自建档完成起保存 90 天。达到 90 天后，系统会在下一轮自动清理时从业务数据库删除原文；如服务暂停，恢复后的清理会补做。如你已明确同意第二节第 4 项的可选用途，则会在删除前完成去标识化。仍在进行、可继续的咨询或建档不从“完成日”起算；如需提前删除，可按第五节联系我们。
  5. 咨询报告、完成建档后形成的家长自述短摘要与孩子档案，不属于上述“对话原文”，会用于展示报告和你后续咨询时的连续性上下文，直至你请求删除相关资料或注销账号。
  6. 内部改进语料仅在你保持同意且我们为第二节第 4 项用途仍有必要的期间保存。你拒绝或要求停止、注销账号，或我们不再需要这些内容时，会删除对应内部语料。
  7. 账号注销时，孩子档案、建档内容、咨询对话与报告，以及与你账号对应的内部改进语料会被删除。登录关联标识、免费体验使用状态、播报音色偏好及订单记录目前不会在注销流程中自动清除；其中登录关联标识和免费体验使用状态用于防止重复领取权益，订单及依法需留存的交易记录用于交易核对和履行法定义务。如需更正或删除前述非交易数据，可按第五节方式联系我们。
  8. 我们采取访问控制、密钥隔离等措施防止数据泄露。

五、你的权利

  1. 你可以在本产品内查看、更正和删除孩子档案（在首页长按孩子名字即可修改或删除；删除会一并删除该孩子的建档记录与咨询历史）。如需访问、复制、导出你的其他信息，可通过下方邮箱联系我们。我们将在核验身份后依法处理并反馈。
  2. 账号注销：你可在本产品「我的-注销账号」中发起注销，也可通过下方邮箱联系我们。注销时的删除与保留范围见第四节。
  3. 你可在设备系统或浏览器设置中关闭麦克风或相册权限，也可不再使用相应功能。
  4. 拒绝或停止用于内部改进：你可以在我们询问时不同意，也可随时发送邮件至 1098481648@qq.com，主题写“拒绝用于内部改进”，要求不再将你的数据用于第二节第 4 项的用途。我们核验身份并处理后，会删除已进入的对应内部语料；你之后到期的内容不再进入内部语料，原文仍会在达到 90 天后清理。拒绝或停止不影响你使用咨询、建档或语音等核心功能。

六、未成年人保护

本产品面向家长（成年人）提供服务，不面向未成年人开放使用。请勿让未成年人直接操作本产品。

七、特别提示

本产品提供的内容为基于权威文献的教育建议参考，由人工智能生成（界面已显著标注），不构成医疗、心理诊断或法律意见。如孩子存在健康、心理或安全方面的紧急情况，请立即拨打 110/120，或联系 12356 心理援助热线。在上海可拨打 12345 寻求未成年人保护相关帮助；其他地区请联系当地经核验的未成年人保护渠道。

八、联系我们

运营主体：上海抖熊文化传媒有限公司

注册地址：上海市奉贤区沿钱公路5601号1幢

联系邮箱：1098481648@qq.com

本政策如有更新，我们将在本产品内显著位置公告。第二节第 4 项的内部改进属于新增用途，不沿用你对其他用途的旧同意。如信息处理目的、方式或种类再次发生变化，我们会另行说明，并在依法需要时重新取得你的同意，不会只因你继续使用本产品就默认你同意新用途。