「孩子咋管」用户协议
更新日期：2026年8月17日
欢迎使用「孩子咋管」（包括微信小程序、网页版及移动应用 App，以下称"本服务"），本服务由上海抖熊文化传媒有限公司（以下称"我们"）提供。使用本服务前请仔细阅读本协议。
一、服务说明
- 本服务是面向家长的家庭教育信息咨询工具：基于全球权威育儿文献（世界卫生组织、联合国教科文组织、美国儿科学会、同行评议研究及中国现行政策文件等），通过人工智能技术针对你描述的家庭教育难题提供建议参考，并标注建议出处。在相应能力已开通的版本中，你可使用语音输入或语音通话，也可随时改用文字咨询。
- 本服务所有回答均由人工智能生成，已在界面显著位置标注。内容仅供教育参考，不构成医疗诊断、心理诊断、心理治疗或法律意见。
- 涉及孩子人身安全、自伤倾向、疾病症状等情形时，本服务会提示你联系专业机构。任何紧急情况请直接拨打 110/120。
- 对于采用实时连接的语音通话，当前单次连接最长 30 分钟、最多 60 个语音话轮；连续 2 分钟未收到音频或操作数据时可能自动结束。系统会按当前运行容量限制并发实时连接；同一账号已有连接或总容量达到限制时，新连接可能无法接通。不同咨询权益可能另有页面显示的话轮限制。
二、账号与使用
- 本服务面向成年人（孩子的家长或监护人），未成年人不得使用。
- 新用户可获得免费体验，可用次数与具体权益以页面当前显示为准；免费体验用完后，后续咨询按页面标示付费。
- 已购买的咨询次数不设有效期；因我们的服务故障导致咨询中断的，对应次数将恢复。
- 你不得利用本服务从事任何违法活动，不得输入违反法律法规的内容，不得尝试破解、爬取或干扰本服务。
- 你可在本服务「我的-注销账号」发起账号注销，注销规则见《隐私政策》。
三、付费与退款
- 支付根据你使用的平台通过微信支付、支付宝或 App Store 内购（iOS）完成。咨询一经开启（AI 开始回答）即视为服务已提供，该次费用不予退还。
- 未使用的已付费次数，你可以联系我们申请退款，我们将在 7 个工作日内原路退回；通过 App Store 内购支付的，退款按照 Apple 的退款政策向 Apple 发起。
- 各平台标价可能因渠道费用存在差异，以当前页面标示为准。
四、知识产权与内容使用
- 本服务生成的咨询报告供你个人及家庭使用，你可以保存与分享。
- 本服务引用的文献出处归原著作权人所有；服务界面、知识整理与软件系统的知识产权归我们所有。
五、免责声明
- 家庭教育情况复杂多样，AI 建议基于你提供的信息生成，可能存在不准确、不适用之处，请结合实际情况判断，重大事项请咨询线下专业人员。
- 因你提供的信息不完整或不准确导致建议偏差的，我们不承担责任。
- 在法律允许的范围内，我们对使用本服务产生的间接损失不承担责任；我们对你承担的责任总额以你实际支付的费用为限。
六、协议变更与终止
- 我们可能更新本协议并在本服务内公告。将超期内容去标识化后用于本平台内部改进是新增的个人信息处理用途，我们会另行说明并取得你对该用途的同意，不会沿用你对其他用途的旧同意。如日后个人信息处理目的、方式或种类再次变化，我们会另行告知，并在依法需要时重新取得你的同意；对于依法应当取得同意的事项，不会只把“继续使用”当作同意。
- 你可以随时停止使用并要求删除数据（见《隐私政策》）。
七、联系方式
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